Le défi
Une mauvaise performance ne provient pas forcément d'un problème technique. Cela suscite la frustration des utilisateurs finaux, ce qui réduit vos bénéfices, augmente vos coûts et ternit l'image de votre marque.
Aberdeen a révélé qu'une seule seconde de plus dans le délai de réponse pouvait avoir des conséquences préjudiciables :
Et le coût d'une véritable interruption est impressionnant. Selon Enterprise Management Associates, « bien que les coûts liés aux interruptions varient fortement, la plupart gravitent autour de 60 000 $ par heure, avec 13 % atteignant plus de 100 000 $ par heure. »
L'amélioration de la performance réduit les coûts et augmente les recettes.
L’amélioration de la performance réduit les coûts, en réduisant les appels vers les centres d’appel et en améliorant la productivité en réduisant le délai de dépannage. Cette amélioration permet de réduire le surinvestissement en infrastructure destiné à atténuer les risques. Elle permet également d'augmenter les recettes en générant des taux de conversion Web plus élevés et en réduisant les taux d'abandon de page.
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La solution
Optimiser la disponibilité de l'application et l'expérience de l'utilisateur final pour maximiser les profits et réduire les frais d'exploitation et d'infrastructure.
Les solutions Gomez End-user Experience Monitoring de Compuware optimisent la performance et la disponibilité applicative, permettant aux entreprises de maximiser leur chiffre d'affaires et de réduire les coûts d'opération et d'infrastructure. Gomez est la seule solution qui intègre les capacités de surveillance synthétique et de l'utilisateur réel pour mesurer complètement l'expérience de l'utilisateur final et détecter de manière proactive les problèmes de performance, pour quantifier l'impact sur les affaires, pour fournir un diagnostic en profondeur et pour accélérer la résolution. Gomez vous permet de protéger les résultats de votre entreprise et la réputation de la marque en évitant la frustration et l'abandon de l'utilisateur final.
Apprenez-en davantage sur la manière dont les organisations améliorent leur performance Web parce que cela améliore leurs activités, comme les recherches le démontrent, et visionnez le clip ci-dessous.
Les noms des produits Gomez et Vantage ont été modifiés. Consultez notre liste de produits à jour pour en savoir plus.
