atteignez-vous le RCI (rendement du capital investi) prévu pour vos applications du nuage?
L'informatique en nuage est la façon dont les entreprises de toute taille peuvent rétablir le contact avec leurs clients. Il leur fournit agilité, flexibilité et rentabilité, c’est-à-dire tous les atouts essentiels dans le nouveau monde commercial qui repose sur les clients, où « travailler partout est ce que nous faisons ». Toutefois, pour de nombreuses entreprises, atteindre les niveaux d'adoption et de RCI prévus sur leurs applications en nuage s'avère impossible.
L'un des principaux freins à l'utilisation des applications en nuage est la frustration des utilisateurs, provoquée par une mauvaise performance applicative. Des études ont montré que les utilisateurs sont de plus en plus impatients : lorsque le délai de chargement d'une page approche six secondes, le taux d'abandon de la page frôle les 33 %. Les utilisateurs quittent le site avec une mauvaise impression et sont bien moins susceptibles d'y retourner. Des taux d'abandon élevés ont un impact direct sur les recettes et le RCI; la capacité à gérer efficacement la performance applicative devrait donc être considérée comme une pièce maîtresse dans toute stratégie infonuagique d'une entreprise.
- Dans une récente enquête portant sur près de 700 entreprises d'Amérique du Nord et d'Europe, 57 % des sondés ont indiqué qu'ils sont freinés ou hésitants à l'idée d'adopter des applications basées sur le nuage, en raison des problèmes de performance y afférant.
Pourquoi est-ce si compliqué de gérer la performance dans le nuage?
À la différence des applications classiques de centre de données, qui résident entièrement derrière le pare-feu de l'entreprise, la chaîne de mise à disposition des applications basées sur le nuage est beaucoup plus complexe : du navigateur d'un ordinateur ou d'un appareil mobile d'un utilisateur, elle passe sur Internet ou un réseau WAN d'entreprise, puis par des prestataires tiers ou de nuage avant d'arriver à l'infrastructure complexe contenue dans les centres de données.
La performance applicative est tributaire au plus haut degré de tous ces éléments : si l’un des rouages de la chaîne tombe en panne ou ralentit, alors toute l’application tombe en panne ou est ralentie.
Les outils traditionnels de gestion de la performance applicative des entreprises sont incompatibles avec la gestion de ces applications nouvelle génération, car :
- ils ne fournissent que des vues limitées des performances de composants/processus spécifiques axées sur la technologie;
- ils ne sont pas en mesure d’évaluer l’impact commercial des problèmes afin de hiérarchiser leur résolution;
- ils ne sont pas à même d’établir un diagnostic précis de la panne en vue d’accélérer la résolution.
La résolution des problèmes de performance et de disponibilité liés aux applications du nuage passe par une vue d’ensemble de la performance applicative comprenant l’ensemble de la chaîne de mise à disposition de l’application et fournissant de l’information détaillée sur l’endroit où se situe le problème et l’impact qu’il a sur les activités. Cela permet aux équipes de dépannage d'identifier et de hiérarchiser les problèmes rapidement et précisément, ainsi que de localiser la zone de la panne et d'établir des diagnostics approfondis.
La solution APM Gomez de Compuware relève les défis de l'informatique en nuage
La solution de gestion de la performance applicative (APM, Application Performance Management) de Gomez fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer de manière efficace la performance des applications basées sur le nuage. Lorsque des problèmes surviennent, des tableaux de bord adaptés aux différents rôles informent les propriétaires de l'entreprise de l'impact commercial et les experts de TI de la cause profonde. Elle isole la zone d'où provient le problème : le centre de données, un FAI (fournisseur d'accès à Internet) ou Internet, un fournisseur de services tiers ou le navigateur ou l'appareil de l'utilisateur. La solution réunit les compétences technologiques propres au groupe (surveillance de la performance applicative d'entreprise et du Web), pour fournir la seule et unique solution capable de gérer les performances et la disponibilité sur toute la chaîne de mise à disposition des applications en nuage.
Des produits Gomez et Vantage ont changé de nom. Consultez notre liste de produits à jour pour en savoir plus.
