Tirer parti rapidement de votre collecte de données et intégrer la performance des données dans une vision unifiée de la performance applicative
La solution Gomez Business Service Management met en corrélation les données de l'expérience de l'utilisateur final, la santé de l'application et de l'infrastructure et les indicateurs clés de performance–– pour livrer en temps réel des tableaux de bord historiques basés sur le rôle. Gomez Business Service Manager intègre des données de différentes sources, y compris les produits Gomez et ceux des tiers, pour fournir une vision unifiée de la performance applicative.
De nombreux outils de gestion des services commerciaux sur le marché actuel ont émergé d'outils de surveillance des événements centrés autour d'une infrastructure. Cette approche omet la perspective essentielle de la performance applicative. Alors que de nombreuses organisations possèdent toujours de nombreux outils de surveillance qui collectent des données importantes sur la performance et la disponibilité, Gomez Business Service Manager intègre des données de sources différentes et crée un modèle de services. Sa capacité d'intégration des tiers permet une approche plus efficace et optimisée pour les opérations de TI.
Le modèle de services fournit un moyen de recouvrir les règles commerciales afin de comprendre et de signaler :
- Les impacts commerciaux dans différentes périodes de temps
- La qualité du service
- Le coût de la mauvaise qualité (CoPQ)
- Le temps moyen avant résolution (MTTR) et le temps moyen entre les pannes (MTBF)
Des produits Gomez et Vantage ont changé de nom. Consultez notre liste de produits à jour pour en savoir plus.
