Découvrez la mobilité avec Changepoint.
Fiche technique de la solution mobile de Changepoint
Les organisations de services cherchent de nouvelles méthodes pour maintenir leurs employés motivés et connectés. Dans cette optique, les solutions mobiles ouvrent la voie à une gestion et une efficacité opérationnelles accrues.
Ces organisations utilisent de plus en plus souvent de nouvelles technologies permettant aux employés de demeurer connectés aux applications qui leur permettent de travailler plus efficacement. Comme de moins en moins d’employés sont affectés à un même poste fixe, les besoins en termes de communication fiable, dynamique et virtualisée sont essentiels. Pour répondre à cette tendance en plein essor, les organisations doivent prendre en compte des stratégies et des solutions qui incluent une large palette de comportements d’utilisateurs et d’exigences technologiques, parmi lesquelles figure l’utilisation d’appareils mobiles.
Connectivité aisée avec la solution d’automatisation des services professionnels de Changepoint
L’implémentation du client mobile de Changepoint est simple et ne nécessite aucune affectation de fonctions supplémentaires pour les utilisateurs existants. Vous pouvez accéder à Changepoint PSA sur une multitude de navigateurs Web mobiles en n’utilisant qu’un seul lot d’authentifiants configurés de connexion. L’environnement mobile propose une interface utilisateur simple et intuitive mise en valeur par un menu de page d’accueil pratique.
Qui utilise le client mobile de Changepoint?
Grâce à un solide ensemble de fonctionnalités, le client mobile de Changepoint peut prendre en charge différents types d’utilisateur dans l’entreprise.
- Le personnel de terrain des services professionnels peut :
- entrer des mises à jour d’heures et de statuts;
- participer à des flux de travail;
- gérer des actions et des approbations au niveau de projets.
- Les gestionnaires de ressources peuvent dorénavant :
- approuver à distance les demandes de ressources;
- résoudre des problèmes de gestion de la demande et des capacités.
- La haute direction peut accéder :
- à l’affichage et au suivi des mesures de performance au moyen de tableaux de bord faciles d’accès;
- à la visibilité en temps réel du portefeuille et des modifications de budget.
Facilité d’utilisation
Changepoint offre une expérience uniforme et intuitive aux utilisateurs, avec des onglets de menu qui permettent une navigation rapide entre les zones clés de l’application. Les renseignements sont affichés dans un format facile à naviguer et propre au navigateur de l’appareil, ce qui simplifie la création, la modification et l’envoi de données.
Une structure pour la gestion du cycle de vie du client
Changepoint offre aux organisations de services la structure nécessaire pour obtenir un aperçu des opérations quotidiennes et pour générer de l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise. La solution mobile de Changepoint fournit une fonctionnalité similaire, garantissant que les ressources à distance peuvent récupérer et approuver l’information et les tâches dont elles sont responsables, ainsi qu’en faire rapport.
Besoin de mobilité dans la gestion de portefeuille d’activités (BPM, Business Portfolio Management)
De plus en plus de professionnels des services, de la gestion des produits et des TI comptent sur les solutions mobiles pour demeurer connectés à leurs applications d’automatisation de services professionnels quand ils sont en déplacement. Pour répondre aux besoins de cette tendance en plein essor, les organisations utilisent de plus en plus d’appareils de technologie mobile, parmi lesquels les téléphones intelligents et les tablettes. Comme de moins en moins d’employés sont affectés à un même poste fixe, il est devenu essentiel de disposer d’un accès fiable à distance aux solutions d’automatisation des services professionnels et de gestion de portefeuille de projets d’une organisation. Les utilisateurs peuvent se connecter au client mobile de Changepoint avec un iPhone ou un BlackBerry, ce qui fournit un accès sur demande aux données, aux tâches et aux droits d’approbation dont ils ont besoin. L’accès mobile aux solutions d’automatisation des services professionnels et de gestion de portefeuille de projets de Changepoint permet aux organisations de gérer correctement leurs applications dans l’ensemble de leur entreprise.
Connectivité souple
De plus en plus d’organisations encouragent leurs personnels des services, des TI et de la gestion de portefeuilles de produits à utiliser leurs propres appareils mobiles au travail. L’application mobile de Changepoint repose sur la puissance de la technologie du navigateur Web pour activer la connectivité et ne nécessite pas l’installation d’une application d’origine. Les utilisateurs de Changepoint recherchant un accès mobile peuvent utiliser plusieurs appareils, dont leur équipement personnel, afin de rester connectés aux données, aux outils et aux processus nécessaires pour mener à bien leurs responsabilités.
Dans quelles mesures les solutions mobiles de Changepoint constituent-elles un avantage pour vous? Demandez à nos clients!
« Nous nous sommes réjouis d’apprendre que Changepoint avait lancé un client mobile, car notre organisation de services mondiaux attendait cela depuis longtemps. »
- Keith Roberts, analyste principal des systèmes d’entreprise, QAD
