Acquisition de clients
« Dans la mesure où nous travaillons avec des marchés concurrentiels, chaque possibilité de vente doit être traitée avec passion et intégrité. Quand des services sont concernés, il est important de pouvoir y affecter les bonnes ressources afin de participer aux cycles de vente, d’avoir une vue complète des processus et de pouvoir gérer avec exactitude les prévisions relatives aux ressources.
En vous concentrant là-dessus, vous obtiendrez de nouvelles ventes et optimiserez l’utilisation de vos ressources tout en vous assurant des clients satisfaits et fidèles. »
– Lori Ellsworth, vice-présidente directrice et directrice générale, Compuware Changepoint
Pour y arriver, certaines organisations utilisent des solutions autonomes de gestion des relations client (CRM, Customer Relationship Management), tandis que d’autres cherchent à maximiser la fonctionnalité intégrée de gestion des relations client du logiciel de gestion des ressources de Changepoint. Dans tous les cas, intégrer totalement les activités de vente a pour but de rendre possible la gestion efficace des organisations de services. Le logiciel d’automatisation des services professionnels (PSA, Professional Services Automation) de Changepoint peut devenir votre principal système de gestion des relations client, ou peut facilement être intégré avec Salesforce.com et avec d’autres solutions de gestion des relations client bien connues.
Gestion des ressources avec Changepoint
Le logiciel de gestion des ressources d’automatisation des services professionnels de Changepoint comprend ce qui suit :
- une gestion complète des possibilités avec la capacité de définir les besoins en ressources et les autres éléments de dépenses;
- des flux de travail automatisés vous assurant que votre méthodologie standard de vente est suivie, afin que vous puissiez mener à bien les processus opérationnels et rendre visible chaque étape de la filière;
- des outils interactifs permettant d’évaluer les divers scénarios de vente afin d’évaluer leur impact sur les plans financier et des ressources;
- une automatisation et une uniformisation des rapports relatifs à la filière;
- des prévisions de besoins en ressources et des estimations de marges;
- une amélioration du suivi et de l’analyse de la concurrence;
- une consolidation de l’interaction avec les clients;
- une intégration bidirectionnelle avec Salesforce.com.
Une solution vraiment globale
- Prise en charge complète d’Unicode
- Prise en charge multilingue en un seul produit
- Prise en charge de la fiscalité et des devises à l’échelle mondiale
Options de livraison du logiciel de gestion des ressources
Sélectionnez l’option de livraison qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise : modèle SAAS, sur place ou par achat et hébergement. La solution d’automatisation des services professionnels de Changepoint fournit un logiciel de gestion des ressources vous offrant la souplesse nécessaire à une transition facile entre ces options, au gré du changement des besoins de votre entreprise.
